Plataforma de comercio conversacional

Conversational commerce platform

Conoce a tu cliente

Helloumi te muestra la información más relevante de tu cliente, así la comunicación de tu equipo con los clientes podrá ser eficiente, relevante y personalizada

Toma mejores decisiones

Monitoriza la calidad y la eficiencia de tu equipo de agentes. Registra el número de contactos, tiempo de respuesta, tiempo de chat y la tasa de resolución de tus agentes.

mensajería instantánea
Creado para equipos

Una buena comunicación externa empieza con una excelente gestión interna. Helloumi te lo pone fácil.

 

Varios agentes de forma simultánea

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Invita a tu equipo

Añade otros agentes y comienza a colaborar en segundos

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Asigna mensajes

Los agentes se centran en ayudar a los clientes y los manager pueden ver toda la actividad.

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Crea notas internas

Añade mensajes privados a la conversación y notifica a otros compañeros.

Crea chatbots donde están tus clientes

La forma más sencilla de crear chatbots para atención al cliente.

 

Consigue ventas, capta leads o aumenta el engagement en Messenger, Webchat o WhatsApp. Prepara tus bots en 5 minutos sin conocimientos técnicos y escala tu negocio.

Web Chat: de visitante web a cliente

Combina las aplicaciones de mensajería con un Chat en tu propia Web.

 

Implementa de forma sencilla los Chatbots para recoger información de tus visitantes, informar de la disponibilidad del servicio o dirigir la comunicación entre agentes y bots.

Tus clientes sabrán en todo momento con qué agente de tu empresa están hablando.



Agentes humanos y Chatbots perfectamente sincronizados para trabajar al mismo tiempo.



Si los usuarios prefieren contactar con tu empresa por otro canal lo tienen muy fácil.



Utiliza botones y otros elementos visuales para comodidad de tus clientes.

Adapta tu Web Chat al look & feel de tu negocio. Personaliza colores, mensajes y apariencia.

Funcionalidades

Todo cuanto necesitas para transformar chats en mejores relaciones con tus clientes

Multi agente

Desde un operador hasta cientos

Atajos de teclado

Ahorra tiempo con tus propios atajos para las respuestas más frecuentes

Métricas

Conoce el rendimiento de tu equipo para tomar las decisiones adecuadas

Perfil de cliente

Toda la información al instante

Multi canal

Integra todas las aplicaciones de mensajería en una única plataforma

Alarmas

Crea recordatorios y asócialos a cada cliente

Pagos in-chat

Genera pagos para tu cliente en el propio chat

Genera tickets

Y asócialos a cada cliente, sin necesidad de usar diferentes herramientas

Importa/Exporta datos

Gestiona tus datos más relevantes a través de csv

Tus clientes quieren chatear con tu negocio,
permíteles hacerlo

Prueba Helloumi sin coste alguno hasta 100 contactos.