Nuestra historia

Dicen que lo más difícil es definirse a uno mismo, y puede que tengan razón. En muchos casos, acompañarse de una historia ayuda (y bastante). La nuestra es una curiosa, y va de reservar habitaciones de hotel, enviar cenas para dos y vender coches. Y es que nosotros, en otra vida, fuimos Yexir, el joven mayordomo que quería hacer Magia para cualquiera que lo necesitase.

 

 

Yexir-noticia2

 

 

Era primavera de 2015 y la cosa empezaba a crecer: pasamos de una hoja de Excel con tres columnas a recibir miles de mensajes al día, y nos dimos cuenta de que para seguir haciendo magia hacían falta dos cosas: una herramienta concebida para gestionar Comercio Conversacional y un poco de ayuda de nuestros amigos los chatbots.

 

Así que nos pusimos manos a la obra y comenzamos a construir lo que hoy conocemos como Helloumi. Necesitábamos una herramienta que nos acercase a las personas, que les permitiera llevarnos siempre en el bolsillo, y la mensajería instantánea era nuestra principal aliada. Necesitábamos gestionar pedidos, pagos y dudas existenciales de clientes espontáneos, sin perder un ápice de eficiencia y cercanía.

 

La plataforma evolucionaba cada día, recibía drásticas actualizaciones 3 veces por semana y, en el momento en que se la mostramos al público, la conclusión fue fulminante: las empresas, igual que nosotros, necesitan estar donde están sus clientes. Necesitan mejorar el engagement. Aumentar conversiones. Acortar sus ciclos de venta. Todo aquello que una herramienta como Helloumi, un híbrido perfecto entre tecnología y humanidad, podía ofrecerles.

 

Por eso, con pena en nuestro corazón pero sabiendo que lo que habíamos desarrollado cambiaría la forma en que nos comunicamos con las marcas para siempre, le dimos a Yexir unas merecidas vacaciones en las bahamas y pusimos al alcance de todo el mundo un nuevo paradigma de comunicación. Más eficiente, más humano.

El Equipo
Jiaqi Pan

Si jugara al ping-pong igual que dirige startups...

Jiaqi Pan

CEO
Cristobal Villar

El primer samurái de Yexir (con mallas).

Cristóbal Villar

COO
Fran Conejos

Defensor de los derechos sociales de los bots

Fran Conejos

CMO
Antoni Espinosa

Cazador de Pokemons y constructor de drones

Antoni Espinosa

CTO
umi2

1010010110 - ``Saben aquel que diu...`` ????????

Umi

Responsable de chatbots
Fernando Guirao

Sus métricas son impresionantes, sobre todo las de Tinder

Fernando Guirao

Product Manager
Con el apoyo de
AYUNTAMIENTO DE VALENCIA

Convocatoria de Ayudas: Proyectos de Innovación Social 2015

Código de Proyecto: 0072

Título del Proyecto: Mayordomo Social

 

El proyecto nace como una forma de facilitar la vida a los usuarios a través de las nuevas tecnologías. Responde como concepto al comercio conversacional, una tendencia que surgió en el mercado asiático, donde las empresas emplean la mensajería instantánea como canal de venta para sus productos.

 

La tecnología desarrollada actúa como un mayordomo personal bajo demanda que consigue para la sociedad cualquier servicio y/o producto a través de mensajería instantánea.

 

Nuestra tecnología se convierte en intermediario entre cliente y pequeños comercios o productores locales que no disponen de la misma logística que una gran empresa, apoyando así el consumo de proximidad y la economía social, se caracteriza por:

 

  • Agilidad: Los usuarios pueden hacer sus peticiones simplemente mandando un mensaje instantáneo a través de Whatsapp
  • Personalización: Nuestra herramienta guarda las preferencias de compra de sus clientes para ofrecer soluciones mejor adaptadas a sus necesidades
  • Atemporalidad: Los usuarios realizan sus pedidos cuando quieran, sin horarios
  • Sin desplazamiento: Los usuarios pueden realizar su petición desde cualquier lugar.
  • Sencillez: La interfaz es intuitiva y sencilla de utilizar para facilitar el uso de personas no habituadas al uso de las nuevas tecnología
  • Proximidad: Los usuarios reciben un trato de tú a tú de los operadores que atienden su solicitud
  • Pago seguro: Nuestra herramienta dispone de un encriptado especial para realizar el pago y garantizar la seguridad de la transacción
  • Apoyo del consumo de proximidad: Nuestra herramienta prima entre proveedores locales para fomentar la economía de la región del cliente
  • Innovación en el mercado: Un servicio ofrecido a través de aplicación de mensajería instantánea es algo novedoso, contando con el amplio mercado y apenas explotado, además de no contar prácticamente con competencia a nivel nacional y la posibilidad de realizar pruebas de bajo coste
MINISTERIO DE ENERGÍA, TURISMO Y AGENDA DIGITAL SECRETARIA DE ESTADO DE TURISMO

Convocatoria de Ayudas:Programa EMPRENDETUR I+D y Desarrollo Productos Innovadores en el marco del Plan Nacional e Integral del Turismo. Año 2016.

Código de Proyecto: TUR-030000-2016-139

Título del Proyecto: Umitalk: Conversational Commerce Platform

 

El proyecto consiste en el diseño, desarrollo, implementación y comercialización de es un , una plataforma Online de Marketing Conversacional que permita a las organizaciones públicas y privadas del sector turístico español establecer una relación directa con el turista actual y potencial, utilizando la mensajería instantánea como un canal de servicio, captación y fidelización del viajero.

 

Los consumidores de los principales minoristas navegan el 53% de su tiempo en dispositivos móviles. El protagonista indiscutible de este cambio es la aparición de los Smartphones y en especial las APP’s de mensajería instantánea por su nivel de uso y engagement, siendo el más destacado WhatsApp con una cuota de uso del 90%.

 

UMITALK pretende aprovechar la amplia cuota de uso de la mensajería instantánea como un canal de servicio, captación y fidelización del viajero.

 

Apostamos por un mercado de “Marketing Conversacional”. Consiste en atender al usuario final usando redes sociales, de tal forma que genera una interacción bidireccional con la organización. Pero no sólo eso, sino que esta herramienta también será utilizada para establecer marketing relacional, pues gracias a la plataforma de CRM integrada en la plataforma se podrá disponer de toda la información de cada turista para poder ofrecerle aquello que más se adapte a sus gustos.

 

El software de HELLOUMI permitirá también tener un cuadro de gestión integral donde se muestre toda la información de pedidos, reservas, facturas… de tal forma que la administración de la empresa sea mucho más sencilla.

 

Los factores clave que puede aportar al Sector Turístico:

 

  • Integración de las nuevas tecnologías (software, aplicaciones móviles, plataformas CRM, etc…) en el proceso de gestión, permitiendo la modernización de los procesos.
  • Fidelización del viajero a través de ofertas y promociones acordes a sus gustos, así como una conversación bidireccional, donde poder resolver posibles problemas, dudas, …